Все под контролем

Дмитрий
Чинь

История о том, как билеты на события превратились в настоящий фейерверк эмоций, а время ожидания — в самое приятное время.

CONCERT.UA - СОВЛАДЕЛЕЦ И МАРКЕТИНГ ДИРЕКТОР

читать интервью

Concert.Ua – крупнейший билетный оператор в Украине. Идеология компании заключается в том, что каждый покупатель может проживать концерт не только непосредственно во время события, но и в период от покупки билета до события, наращивая ожидания и получая удовольствие от предвкушения.

Все началось с VIRUS Music — организатора масштабных фестивальных мероприятий. К 2010 году мы пришли к тому, что наши мероприятия ежегодно посещали сотни тысяч человек. Накануне большого ивента с Армином ван Бюреном я предложил переосмыслить дистрибьюцию билетов. Раньше мы продавали билеты на печатных бланках с голограммой и штрих-кодом, а затем развозили их в кассы или доставляли курьером. Но поскольку на билете был штрих-код, его можно было продавать и в цифровом формате. Тогда это не было популярно. Но мы рискнули и запустили онлайн-продажу на концерт Armin Only на сайте V-Ticket. А уже через год мы полностью отказались от печати на бланках, ведь более 50% билетов с первого события продавались онлайн.

Поскольку само название V-Ticket (VIRUS-Ticket) было сложным и непонятным, в 2012 мы запустили новую площадку для зрителей, под новым брендом с абсолютно другим интерфейсом — Concert.Ua. В 2017 мы сделали ребрендинг: теперь мероприятие, на которое покупают билет — это 1) эмоции "до", то есть предвкушение; 2) само событие; 3) впечатления "после", которые остаются на всю жизнь. На этих трех китах и строится наша идеология. Мы даем людям ощущение жизни. Этим и отличаемся от остальных.

С чего все началось?

Concert.Ua - это история далеко не про билеты. У нас в холдинге есть и концертная площадка Bel Etage Music Hall, и онлайн-медиа СЛУХ, и ивент-компания VIRUS Music. Это значит, что большое количество наших мероприятий мы курируем от и до, а многие из них проводятся параллельно, поэтому нужно учиться управлять своим временем так, будто в сутках гораздо больше, чем 24 часа.

Мой персональный ассистент – Apple Watch. В прямом смысле они продолжение моей руки. Я должен всегда быть на связи, а когда ко мне в голову приходит идея, даже за рулем или на ходу, я ее тут же записываю голосовым и отправляю команде

Нам нравится слышать голоса довольной толпы, которые в унисон подпевают любимым артистам, поэтому нужно держать руку на пульсе и отслеживать то, в чем находит отклик та самая толпа. И да, мы очень любим то, что делаем.

Расширяя границы

Мой персональный ассистент – Apple Watch. В прямом смысле они продолжение моей руки. Я должен всегда быть на связи, а когда ко мне в голову приходит идея, даже за рулем или на ходу, я ее тут же записываю голосовым и отправляю команде

Самое большое из всего, что мы когда-либо делали — это шоу MONATIK на НСК "Олимпийский". Над шоу работали две команды — команда артиста и наша. Подготовку к проекту в Concert.Ua начали за 12 месяцев, а работали над ним все наши сотрудники — это больше ста человек. К тому же, мы привлекали к работе и фрилансеров, ведь мероприятие такого масштаба невозможно осилить без дополнительных рук.

Я горжусь этим мероприятием. Именно оно разделило украинский шоу-бизнес на до и после, ведь никто и подумать не мог, что это вообще возможно

Шоу года

В мой топ-3 мероприятия года входят концерт MONATIK, Armin Only и концерт группы Rhye. Rhye — это чувственная и красивая музыка, которая собрала на концерте очень классную публику. Это было мероприятие для души, на таком не зарабатывают. Но такие события мы делаем потому, что любим музыку.

Одно из лучших мероприятий в 2019

Необходимо быстро реагировать на все происходящие вокруг изменения, не бояться меняться вслед за обстоятельствами, а также самим меняться предвосхищая внешние изменения. Не всегда бывает просто, например, если речь заходит о кризисе — нужно перестраивать все процессы, пересматривать бизнес и использовать другие возможности. Мы столкнулись с кризисом в 2014 году, тогда напряжение оказывало на команду и меня колоссальное давление. Как балансировать? Мне помогает смена обстановки — путешествия всегда перезапускают работу мозга и напитывают оптимизмом, ведь это время для семьи и свежих мыслей.

Путешествия с семьей — это единственное время, когда я могу побыть с женой и дочерью 24/7, лучше узнать их. Мое любимое время.

О выгорании и балансе

Работа с этим артистом началась еще 2007 году. Логично, что за столько лет его аудитория выросла, диджей приобрел новых поклонников и обзавелся мощной фан-базой в Украине. Мы сильно повлияли на его карьеру локально, ведь в Украине ван Бюрен — по-настоящему культовая фигура.

Armin van Buuren

Спорт тоже отличный способ снимать напряжение. Польза не только для тела, но и для мозга. Во время тренировки сильно помогают Apple Watch — следят за пульсом и активностью. А если правильно настроить часы, то будет гораздо проще соблюдать режим, диету или медицинские предписания.

С Apple Watch у меня случилась необычная история: часы мне подарила жена и где-то через месяц я их потерял в отпуске. Чтобы не расстраивать ее, пришлось в тайне купить такие же. К тому же, за месяц они фактически стали продолжением моей руки. Но секреты хранить я не умею, признался где-то через неделю после покупки. Теперь у меня есть несколько ремешков и две зарядки: дома и в машине, хотя Apple Watch не нужно так уж часто заряжать. А еще, теперь я их стараюсь нигде не снимать.

Apple Watch, в отличие от меня, хранят секреты. Уведомления могут приходить скрыто, показывая только отправителя. Очень удобно пользоваться и Shazam'ом, что важно для меня, ведь мы работаем с музыкой.

У нас в компании есть классная традиция: раз в год мы с коллегами и друзьями выбираемся в горы, катаемся на лыжах и сноуборде. Это тоже очень ценное для меня время. Активности заряжают, а совместные поездки сближают команду. Мы синхронизируем часы с теми, у кого есть Apple Watch. В приложении Активность можно отслеживать результаты коллег и друзей и сравнивать со своими. Это мотивирует и вовлекает, даже если вы не фанат занятий спортом.